Versie: oktober 2026
Deel A: Verkoop van horloges
§ 1 Toepassingsgebied
1. Deze algemene voorwaarden (Allgemeine Geschäftsbedingungen, AGB) zijn van toepassing op alle overeenkomsten inzake de koop van horloges en sieraden die via onze onlineshop op eleganzuhren24.com, per e-mail, telefonisch, via WhatsApp of persoonlijk met Eleganz Uhren 24 GmbH worden gesloten.
2. Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit (§ 13 BGB). Ondernemer is iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon of rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het verrichten van de rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit (§ 14 BGB).
3. Afwijkende voorwaarden van de klant maken geen deel uit van de overeenkomst, tenzij wij daar uitdrukkelijk in tekstvorm mee instemmen.
§ 2 Contractpartij
Eleganz Uhren 24 GmbH, vertegenwoordigd door de directeur (Geschäftsführer) Lambertus Jansen, Rheinpromenade 9, 46446 Emmerich am Rhein, Duitsland. Telefoon: +49 1575 5984595, e-mail: info@eleganzuhren24.com. Handelsregister: Amtsgericht Kleve, HRB 20202.
§ 3 Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
1. De presentatie van de horloges in de onlineshop en in andere media vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling.
2. Door op de knop “Bestellen met betaalverplichting” te klikken, doet de klant een bindend aanbod tot koop van de goederen in de winkelwagen. De ontvangst van de bestelling wordt automatisch per e-mail bevestigd; deze ontvangstbevestiging geldt nog niet als aanvaarding.
3. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling uitdrukkelijk per e-mail aanvaarden (orderbevestiging met onze bankgegevens) of de goederen overhandigen dan wel verzenden. Wij kunnen de bestelling binnen twee werkdagen aanvaarden.
4. Ieder horloge is een uniek exemplaar. Wij zijn gerechtigd een bestelling niet te aanvaarden, in het bijzonder indien
a) het horloge inmiddels is verkocht of niet meer beschikbaar is,
b) er sprake is van een kennelijke prijs- of schrijffout in de presentatie,
c) de gegevens van de klant niet verifieerbaar zijn of er concrete aanwijzingen bestaan voor een poging tot fraude of misbruik.
Reeds verrichte betalingen betalen wij in deze gevallen onverwijld en volledig terug.
5. De taal van de overeenkomst is het Duits. Vertalingen van deze algemene voorwaarden dienen uitsluitend ter informatie.
6. Wij slaan de tekst van de overeenkomst op. De klant ontvangt de contractgegevens en deze algemene voorwaarden met de orderbevestiging in tekstvorm.
§ 4 Prijzen
1. Alle prijzen zijn eindprijzen in euro. Voor zover op een horloge de margeregeling van § 25a UStG van toepassing is, is de btw in de prijs inbegrepen, maar wordt deze niet afzonderlijk op de factuur vermeld. Bij horloges die onder de normale btw-heffing vallen, is de wettelijke btw in de prijs inbegrepen.
2. De verzendkosten worden vermeld op de pagina “Verzending & verzendkosten” en tijdens het bestelproces.
3. Bij leveringen buiten de Europese Unie kunnen douanerechten, invoer-btw en heffingen verschuldigd zijn, die voor rekening van de klant komen.
§ 5 Betaling
1. Bij bestellingen in de onlineshop en bij verzending vindt de betaling uitsluitend plaats per bankoverschrijving vooraf (vooruitbetaling) op de in de orderbevestiging vermelde rekening van Eleganz Uhren 24 GmbH. Bij persoonlijke overhandiging in Emmerich am Rhein of Arnhem is daarnaast contante betaling mogelijk.
2. De koopprijs dient binnen zeven kalenderdagen na ontvangst van de orderbevestiging te worden betaald. Tot het verstrijken van deze termijn is het horloge voor de klant gereserveerd. Wordt de betaling niet tijdig ontvangen, dan zijn wij na het vruchteloos verstrijken van een redelijke nadere termijn van ten hoogste drie werkdagen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Een nadere termijn is niet vereist indien de klant de betaling ernstig en definitief weigert.
3. De betaling moet plaatsvinden vanaf een rekening die op naam van de klant staat. Betalingen door derden aanvaarden wij niet. Terugbetalingen vinden uitsluitend plaats op de rekening waarvan de betaling is verricht.
4. Ter nakoming van onze wettelijke verplichtingen op grond van de Duitse witwaswet (Geldwäschegesetz, GwG) kunnen wij vóór de uitlevering een geldig identiteitsbewijs met foto en informatie over de herkomst van de middelen verlangen. Bij contante betalingen vanaf € 10.000 zijn wij wettelijk verplicht de identiteit van de klant vast te stellen en vast te leggen. Tot de overlegging van de vereiste documenten zijn wij gerechtigd de uitlevering op te schorten. Wij behouden ons het recht voor contante betalingen te weigeren indien er aanwijzingen voor witwassen bestaan of wettelijke limieten voor contante betalingen zouden worden overschreden.
§ 6 Reservering
1. Horloges kunnen zonder aanbetaling voor ten hoogste 72 uur worden gereserveerd. Na het verstrijken van deze termijn wordt het horloge zonder nadere mededeling weer te koop aangeboden.
2. Een langere reservering is uitsluitend mogelijk tegen betaling van de volledige koopprijs; deze geldt dan als koop overeenkomstig § 3.
3. Indien bij een persoonlijk in onze bedrijfsruimten gesloten koopovereenkomst een aanbetaling is gedaan en de klant het horloge ondanks het stellen van een termijn niet afneemt, kunnen wij de overeenkomst ontbinden en schadevergoeding verlangen. Wij zijn gerechtigd een forfaitaire schadevergoeding van 20 % van de koopprijs te verlangen en deze met de aanbetaling te verrekenen. Het staat de klant vrij aan te tonen dat er geen of een aanzienlijk lagere schade is ontstaan; wij behouden ons het recht voor een hogere schade aan te tonen. Een wettelijk herroepingsrecht blijft onverlet.
§ 7 Levering, verzending en afhalen
1. Na ontvangst van de betaling maken wij het horloge in de regel op dezelfde werkdag gereed voor verzending.
2. De verzending vindt volledig verzekerd plaats via gespecialiseerde verzenddiensten (UPS, FedEx of Ferrari Logistics) met track & trace. De klant ontvangt per e-mail een trackinglink en, als de klant daarvoor bij de bestelling kiest, daarnaast via WhatsApp. De bezorging binnen Duitsland en de Europese Unie vindt in de regel plaats binnen één tot drie werkdagen na verzending.
3. Om veiligheidsredenen leveren wij uitsluitend tegen handtekening en uitsluitend op het bij de bestelling opgegeven factuuradres of op een door ons bevestigd afleveradres. Levering aan pakketautomaten, pakketpunten of postbussen is uitgesloten. De bezorger kan om een identiteitsbewijs vragen.
4. De klant wordt verzocht de zending bij ontvangst te controleren op uitwendig zichtbare schade, deze bij de bezorger te melden en ons onverwijld te informeren. De wettelijke rechten van de klant blijven hierdoor onverlet.
5. Afhalen is mogelijk na voorafgaande afspraak in Emmerich am Rhein (Duitsland) of Arnhem (Nederland). Bij het afhalen dient een geldig identiteitsbewijs met foto te worden getoond; het horloge wordt uitsluitend overhandigd aan de koper of aan een schriftelijk gemachtigde persoon. Het exacte adres delen wij mee bij de bevestiging van de afspraak.
6. Is de klant een consument, dan gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering van de goederen pas bij de overhandiging op hem over. Is de klant een ondernemer, dan gaat het risico over bij de overhandiging aan de vervoerder.
7. Wij behouden ons het recht voor leveringen te weigeren naar landen waarvoor sancties of exportbeperkingen gelden.
§ 8 Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven ons eigendom tot de volledige betaling.
§ 9 Echtheid, staat en beschrijving
1. Wij verkopen uitsluitend originele horloges. Ieder horloge wordt vóór de verkoop door onze horlogemakers gecontroleerd op echtheid, werking en staat en wordt geleverd met een echtheidscertificaat van Eleganz Uhren 24 GmbH.
2. Staat, bouwjaar, referentie en leveringsomvang (bijv. doos, papieren, factuur) blijken uit de desbetreffende productbeschrijving. De productbeschrijving maakt deel uit van de overeengekomen hoedanigheid. Bij gebruikte horloges vermelden wij, voor zover bekend, of het horloge is gepolijst of gereviseerd en of er niet-originele onderdelen zijn ingebouwd.
3. Echtheidsgarantie: stelt een officiële service van de fabrikant of een openbaar aangestelde en beëdigde deskundige vast dat het horloge of een onderdeel daarvan in strijd met de productbeschrijving niet origineel is, dan betalen wij tegen teruggave van het horloge de volledige koopprijs en de aangetoonde kosten van het deskundigenonderzoek terug. Deze garantie geldt zonder beperking in de tijd en aanvullend op de wettelijke rechten.
§ 10 Herroepingsrecht
1. Consumenten hebben bij overeenkomsten op afstand een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. De bijzonderheden, in het bijzonder over het begin van de termijn en de terugzending, blijken uit onze informatie over het herroepingsrecht.
2. De klant mag het horloge tijdens de herroepingstermijn slechts zo controleren als hem ook in een winkel mogelijk zou zijn. Hij moet een eventuele waardevermindering vergoeden indien deze het gevolg is van een verdergaande omgang met de goederen, bijvoorbeeld door dragen, het verwijderen van beschermfolie of zegels, het aanpassen van de bandmaat of het verlies van accessoires.
3. Wij verzoeken het horloge compleet met doos, papieren, certificaat en accessoires en verzekerd terug te zenden. Dit is geen voorwaarde voor de uitoefening van het herroepingsrecht.
4. Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de klant, bijvoorbeeld bij een op verzoek van de klant aangebrachte gravure of edelsteenzetting (§ 312g lid 2 nr. 1 BGB). Het geldt evenmin voor ondernemers en niet bij overeenkomsten die bij gelijktijdige aanwezigheid in onze bedrijfsruimten worden gesloten.
§ 11 Garantie
1. Aanvullend op de wettelijke garantie (conformiteitsrechten) verlenen wij op het uurwerk een garantie van twaalf maanden vanaf de overhandiging. Een nog lopende fabrieksgarantie blijft hierdoor onverlet.
2. In een garantiegeval beslissen wij of het horloge door onze horlogemakers wordt gerepareerd of, indien reparatie niet mogelijk is, wordt vervangen dan wel de koopprijs wordt terugbetaald. Garantiegevallen dienen in tekstvorm met een beschrijving en foto's te worden gemeld. De kosten van de verzekerde verzending in een garantiegeval komen voor onze rekening.
3. Van de garantie uitgesloten zijn de waterdichtheid, glas, kroon en drukknoppen, band en sluiting, normale slijtage, val- en stootschade, ondeskundige behandeling en schade door het openen, repareren of wijzigen van het horloge door derden.
4. De wettelijke garantie (conformiteitsrechten) van de klant wordt door deze garantie niet beperkt.
§ 12 Wettelijke garantie
De wettelijke garantie (conformiteitsrechten) is van toepassing (§§ 437 e.v. BGB).
§ 13 Aansprakelijkheid
1. Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid, op grond van de Duitse productaansprakelijkheidswet (Produkthaftungsgesetz) en in de omvang van een verstrekte garantie.
2. Bij licht nalatige schending van een wezenlijke contractuele verplichting is onze aansprakelijkheid beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen. Voor het overige is de aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid uitgesloten.
Deel B: Inkoop van horloges
§ 14 Aanvraag en bod
1. Klanten kunnen ons horloges via ons formulier, per e-mail of via WhatsApp ter inkoop aanbieden. Aanvraag en bod zijn kosteloos en vrijblijvend.
2. Ons bod is gebaseerd op de gegevens en foto's van de klant. Het geldt onder voorbehoud van controle van het horloge op echtheid, staat en werking door onze horlogemakers. Wijkt het horloge af van de opgegeven gegevens, dan kunnen wij een gewijzigd bod uitbrengen of van de inkoop afzien.
§ 15 Voorwaarden voor de inkoop
1. De verkoper moet meerderjarig zijn en een geldig officieel identiteitsbewijs met foto overleggen. Wij zijn wettelijk verplicht de identiteit vast te stellen en vast te leggen (GwG).
2. De verkoper verklaart dat hij eigenaar van het horloge is, er vrij over kan beschikken en dat het horloge vrij is van rechten van derden, in het bijzonder niet gestolen, verduisterd, verpand of tot zekerheid in eigendom overgedragen is.
3. Wij zijn gerechtigd het horloge te controleren aan de hand van databanken van gestolen horloges. Bij gegronde verdenking van een strafbaar feit kunnen wij de inkoop weigeren, het horloge tot opheldering onder ons houden en de bevoegde autoriteiten informeren.
4. De inkoop wordt vastgelegd in een door de verkoper ondertekende inkoopverklaring, die ook digitaal kan worden ondertekend.
§ 16 Verzending aan ons, overhandiging en betaling
1. De overhandiging vindt plaats op afspraak in Emmerich am Rhein of Arnhem of door verzekerde verzending. Of wij of de verkoper de kosten van de verzekerde verzending aan ons dragen, hangt af van de waarde van het horloge en wordt vóór de verzending bindend in ons bod meegedeeld. Op verzoek stellen wij een verzekerd verzendlabel ter beschikking.
2. De overeengekomen koopprijs wordt na succesvolle controle uitsluitend per bankoverschrijving betaald op een rekening die op naam van de verkoper staat.
3. Komt er geen inkoop tot stand, dan zenden wij het horloge verzekerd terug aan de verkoper of overhandigen wij het op afspraak.
4. Is de verkoper een consument en vindt de inkoop persoonlijk plaats, dan bestaat er geen herroepingsrecht. Op inkoopovereenkomsten die op afstand zijn gesloten, zijn de wettelijke bepalingen van toepassing.
Deel C: Algemene bepalingen
§ 17 Gegevensbescherming
Informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in onze privacyverklaring.
§ 18 Geschillenbeslechting
Wij zijn niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een instantie voor consumentengeschillenbeslechting. Vragen en klachten beantwoorden wij in de regel binnen 14 dagen.
§ 19 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Ten aanzien van consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover hun daardoor niet de bescherming wordt ontnomen van dwingende bepalingen van de staat waar zij hun gewone verblijfplaats hebben.
2. Is de klant koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen, dan is de vestigingsplaats van Eleganz Uhren 24 GmbH de exclusieve plaats van bevoegde rechter.
§ 20 Salvatoire clausule
Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig zijn, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In de plaats van de ongeldige bepaling treden de wettelijke voorschriften.
